تواصل الصين الإعفاء المتبادل من تأشيرة الدخول مع المزيد من الدول. وبحلول الحادي والثلاثين من يناير عام 2024‏، أبرمت الصين اتفاقيات إعفاء من التأشيرة مع 157 دولة تغطي أنواعا مختلفة من جوازات السفر، واتفاقيات لتبسيط إجراءات التأشيرة مع 44 دولة، وحققت الإعفاء المتبادل الشامل من التأشيرة مع ثلاث وعشرين دولة، من بينها تايلاند وسنغافورة وجزر المالديف والإمارات. ومن جانب آخر، تصدر الصين تدابير لتبسيط إجراءات الدخول لجذب عدد متزايد من المسافرين الأجانب لزيارة الصين. وقد كشفت الإحصاءات المعنية عن زيادة الطلب على السفر إلى الصين عشرة أضعاف خلال فترة عطلة عيد الربيع عام 2024، وخاصة من اليابان والولايات المتحدة الأمريكية وجمهورية كوريا وماليزيا وألمانيا وتايلاند.

على الرغم من زيادة عدد الأجانب الذين يزورون الصين، فإن هناك اختلافا بارزا بين الصينيين والأجانب في طرق الدفع. قال جين لي، عضو المجلس الوطني للمؤتمر الاستشاري السياسي للشعب الصيني ونائب رئيس جامعة جنوب الصين للتكنولوجيا، إن الدفع بمسح رمز الاستجابة السريعة المقدم من صاحب المتجر سائد في الصين. لكن المسافرين الأجانب يفضلون الدفع بواسطة نظام نقاط البيع الذي لم يكن منتشرا في الصين كثيرا نظرا للتكلفة العالية للجهاز المستخدم ورسوم المعالجة الدفع المرتفعة. وقال كثير من زوار الصين الأجانب إنهم يلجأون إلى أصدقائهم الصينيين لمساعدتهم في الدفع، لأنهم غير معتادين على الدفع بمسح رمز الاستجابة السريعة.

وقد أكد مسؤول من منظمة السياحة العالمية على أن الصين تدفع تعافي السياحة العالمية، بفضل سياساتها حول الإعفاء المتبادل من تأشيرات الدخول، وبالتالي ستساهم في تحقيق تطور السياحة المشتركة مع الدول المجاورة لها. في هذه الحالة، كيف تعزز الصين جاذبيتها للسياح الأجانب؟ وكيف تحافظ الصين على مكانتها كأكبر سوق استهلاكية من حيث السياحة في العالم ومن أهم المقاصد السياحية في العالم؟ طرح السيد جين لي عدة اقتراحات.

تعزيز خدمات الدفع في الصين

أطلقت الصين مشروع طرق الدفع الجديدة المتمثلة في "دفع المبلغ الكبير بواسطة بطاقة الائتمان ودفع المبلغ الصغير بواسطة مسح رمز الاستجابة السريعة وقبول الدفع بالنقود"، الأمر الذي يغطي كافة السيناريوهات الاستهلاكية للسياح الأجانب في الصين بشكل عام. بفضل الجهود المشتركة للهيئات الحكومية المعنية بالمال والتجارة والثقافة والسياحة والمؤسسات التجارية مثل مجموعة آنت، تزداد طرق الدفع في الصين. على سبيل المثال، بعد تحميل وتثبيت تطبيق آليباي وإضافة البطاقة المصرفية الدولية إلى التطبيق، يمكن للسائح الأجنبي أن يستهلك بسهولة في الصين. من أجل خدمة السياح الأجانب خلال زيارتهم للصين، تقدم مجموعة آنت بالتعاون مع شركائها عدة خدمات أونلاين، ومنها الترجمة وحجز سيارات الأجرة وحجز الفنادق وشراء التذاكر للمناطق السياحية وللحافلات والدفع لاستئجار بنك الطاقة (Power bank)  والاستفسار عن سعر الصرف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمستخدمي محفظة Touch'n Go eWallet في ماليزيا ومحفظة Kakao Pay في جمهورية كوريا ومحفظة  Changi Payفي سنغافورة ومحفظة TrueMoney في تايلاند وغيرها من عشر محافظ رقمية أن يدفعوا بمسح رمز الاستجابة السريعة المعني في الصين.

في الثالث والعشرين من فبراير 2024، اعتمدت اللجنة الدائمة لمجلس الدولة الصيني ((الاقتراحات حول تحسين خدمات الدفع لتعزيز تيسير طرق الدفع))، حيث أكدت على ضرورة تبني النهج الشامل وتخصيص الدعم المالي لتحسين نظام الدفع لخدمة المسنين والسياح الأجانب.

وفي التاسع والعشرين من فبراير 2024، عقد بنك الشعب (المركزي) الصيني اجتماعا حول كيفية تحسين خدمات الدفع، وشدد على ضرورة اتخاذ التدابير الملموسة لتحسين الخدمات المتعلقة بصرف العملات الأجنبية والدفع بالنقود، ونظام الدفع الإلكتروني والترويج لها بغية تحقيق تطور على المدى القصير. قال جينغ شيان دونغ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة آنت، إن المجموعة ستركز على تقديم المزيد من الخدمات للسياح الأجانب والتعاون مع المحافظ الأجنبية لتعميم الدفع الإلكتروني.

في أول مارس 2024، قال تشانغ تشينغ سونغ، نائب محافظ بنك الشعب الصيني في المؤتمر الترويجي الدوري لسياسات مجلس الدولة بشأن تحسين خدمات الدفع، إن بنك الشعب الصيني سيرشد مؤسسات الدفع لاتخاذ التدابير التسهيلية لتعميم نظام الدفع الالكتروني الذي يستخدمه الشعب الصيني كثيرا، بين المسافرين الدوليين. مثلا، سيطلب بنك الشعب الصيني من مجموعة آنت ومنصة تانباي لشركة تنسنت تحسين إجراءات إضافة البطاقة المصرفية في التطبيق وتبسيط عملية التحقق من الهوية للسياح الأجانب، مع ضمان حماية البيانات الشخصية لهم وفقا للمنصوص عليه في ((قانون حماية المعلومات الشخصية)). بالإضافة إلى ذلك، سيدعو مؤسسات الدفع الرئيسية لرفع الحد الأقصى لمبلغ الصفقة الواحدة للسياح الوافدين إلى الصين من ألف دولار أمريكي إلى خمسة آلاف دولار أمريكي، فضلا عن رفع الحد الأقصى السنوي لمبالغ الصفقات الإجمالية من عشرة آلاف يوان إلى خمسين ألف يوان.

تعزيز الدعاية لخدمات الدفع المتعدد الوسائط في الصين بين السياح الأجانب

قال جين لي إنه مع تحسين نظام الدفع في الصين، يتعين تعزيز الترويج له في الخارج، لتقديم معلومات مسبقة للسياح الأجانب حول السفر إلى الصين. أضاف أنه من الأفضل توضيح الاستخدام الواسع لنظام الدفع الإلكتروني في أغلب الحالات. كما يجب إبلاغ السياح الأجانب أنه يمكنهم استخدام هواتفهم للدفع مقابل الخدمات أو السلع، بعد إضافة البطاقة المصرفية الدولية لهم في تطبيق الدفع الصيني، أو الدفع مباشرة باستخدام المحافظ الأجنبية المحددة، لتبديد مخاوف بعض السياح الأجانب الذين يريدون زيارة الصين، وكذلك لرفع قوة جاذبية الصين في المجتمع الدولي.

أولا، إقامة النشاطات الترويجية السياحية في الدول المختلفة. بدأت الصين تمدد الإعفاء من التأشيرة مع دول أخرى منذ عام 2023، لذلك، يتعين إقامة نشاطات ترويجية متنوعة في الدول الجديدة التي أدرجت في قائمة الإعفاء من تأشيرة الدخول، من خلال تنظيم المعارض والفعاليات الحقيقية أو إجراء الترويج عبر الإنترنت.

ثانيا، تولي سفارات الصين مسؤولية الدعاية إزاء المسافرين الأجانب قبل وصولهم إلى الصين. من المعروف أن السفارات والقنصليات العامة من أهم وسائل الحصول على المعلومات والأخبار عن الصين. لذا، يمكن للسفارات والقنصليات العامة أن تنشر دليل نظام الدفع الإلكتروني في الصين وطرق استخدامه والملاحظات المعنية، في حساباتها على وسائل الإعلام وكذلك تقدم النسخ الورقية في مكاتب الاستقبال.

ثالثا، تنفيذ خطة دعاية في المطارات والموانئ ومحطات القطار، حتى يمكن للسياح الأجانب أن يعرفوا معلومات مهمة حول نظام الدفع الإلكتروني في الصين. وفي الوقت ذاته، يجب على الأجهزة المعنية أن تنشئ مكاتب للخدمات في المطارات ومحطات المواصلات العامة وتقدم النسخ الورقية للضيوف الأجانب.

رابعا، التعاون مع المواقع الأجنبية الشعبية ومشاهير الإنترنت. يمكن للهيئات السياحية الصينية أن تتعاون مع مواقع شركات الطيران وسلاسل الفنادق وشركات الخدمات السياحية وكذلك مشاهير الإنترنت ووسائل الإعلام الشعبية مثل تيك توك وإنستغرام ويوتوب وغيرها من القنوات الرئيسية للسياح الأجانب للتعرف على الصين، من أجل الترويج لنظام الدفع الإلكتروني في الصين وإبراز صورة العلامات السياحية الصينية.

قال جين لي إن تقديم الخدمات الميسرة وجذب المزيد من السياح الأجانب لجعل الصين مقصدا سياحيا مرموقا، خطوة مهمة لتحقيق الانفتاح العالي المستوى على الخارج، داعيا الهيئات السياحية المعنية لاتخاذ تدابير منظمة لتلبية احتياجات المسافرين الأجانب على نحو أفضل، لتعزيز انفتاح الصين العالي المستوى على الخارج.

--

تشانغ لي جيوان، صحفية في مجلة ((تقرير الصين)).